На этом этапе агентство и клиент знакомятся. Клиент ставит задачу на создание бренда компании, проходит первичное знакомство с исходными материалами, определяется объем работы.

После обсуждения всех деталей, взаимной симпатии и возникновения устойчивой химии, подписывается договор и вносится предоплата согласно графика платежей.

Этап, на котором закладывается фундамент будущего бренда компании. Проводятся глубинные интервью с ключевыми лицами проекта со стороны клиента: собираются внутренние представлений о бренде, рынке, продуктах, ЦА, стратегических цели и задачах компании; анализируется текущее позиционирование, структура компании, сегментация портфеля продуктов; выявляется желаемое восприятие бренда. Анализируются основные преимущества и недостатки основных конкурентов, их позиционирование, бренд-архитектура. Проводятся исследования рынка: обзоры, статьи, аналитические материалы. Выявляются и анализируются тренды. По результатам исследований и анализа готовится подобный отчет.

Информация, полученная на исследовательском этапе, ложится в основу дальнейшей формализации позиционирования бренда: характера и сильных сторон бренда, причин верить. Формируется уникальное торговое предложение бренда компании. Результатом работы становится несколько (обычно 2-3) гипотезы позиционирования: предположения о бренде и его уникальной рыночной позиции, созданной на основании анализа возможностей компании, ближайших конкурентов, трендов и потребностей аудитории. Лучшая из гипотез дорабатывается и становится стратегией позиционирования. Также результатом этого этапа является формулировка задач на разработку платформы бренда (бренд-референсы, эмоциональный портрет, стилистические примеры, основные требования, исходя из бизнес-задач и позиционирования бренда).

На основании выбранной стратегии позиционирования строится платформа бренда, содержащая основные вербальные характеристики бренда: потребности и потребительские инсайты ЦА, ценности бренда, характер, суть, рациональные и эмоциональные преимущества и пр. На основе этих выводов создается вербальная платформа бренда по необходимости: название компании, слоган и дискриптор. Формируется задание на разработку брендбука.

Креативная команда в несколько штурмов обсуждает задачу, готовит концепцию фирменного стиля и возвращает варианты на доработку. Агентство проводит внутренний тендер среди графических дизайнеров. На основе отобранных идей готовятся дизайн-концепции, где результат будет представлен в виде небольшого фирменного стиля: на бланке, визитке и других носителях на выбор клиента. Концепции презентуются клиенту для выбора фаворита и при необходимости дорабатываются. Утвержденная концепция ложится в основу элементов фирменного стиля. Каждый элемент обыгрывается творчески, речь не идет о простом размещении логотипа на носителях. Результат презентуется клиенту, при необходимости дорабатывается, после чего проходит стадию согласования.

Маркетинг-кит — это своеобразная презентация, комплект материалов, которые представляют компанию в лучшем виде. Содержит историю, факты, достижения, преимущества, сведения о продукте или услуге и т.д.

На заключительном этапе работ, все результаты исследований, платформа бренда, брендбук, исходные файлы подготавливаются и передаются клиенту, который подписывает акт и оплачивает остаток по договору.