На этом этапе агентство и клиент знакомятся. Клиент ставит задачу, проходит первичное знакомство с исходными материалами, определяется объем работы.

После обсуждения всех деталей, взаимной симпатии и возникновения устойчивой химии, подписывается договор и вносится предоплата согласно графика платежей.

Этап, на котором закладывается фундамент будущего территориального бренда. Проводятся глубинные интервью с ключевыми представителями региона и заинтересованными сторонами: собираются внутренние представления о месте, его уникальных характеристиках, экономическом и социальном потенциале, целевых аудиториях, стратегических целях и задачах развития территории; анализируется текущее позиционирование региона, структура управления, ключевые сегменты экономики и инфраструктуры; выявляется желаемое восприятие территории у различных групп. Анализируются основные преимущества и недостатки конкурирующих регионов, их позиционирование и бренд-архитектура. Проводятся исследования рынка и общественного мнения: обзоры, статьи, аналитические материалы. Выявляются и анализируются актуальные тренды в территориальном развитии. По результатам исследований и анализа готовится соответствующий отчет.

Информация, полученная на исследовательском этапе, ложится в основу дальнейшей формализации позиционирования территориального бренда: его характера, уникальных культурных и экономических преимуществ, причин доверия и привлекательности для целевых аудиторий. Формируется уникальное торговое предложение территории, отражающее её конкурентные преимущества. Результатом работы становятся несколько (обычно 2-3) гипотез позиционирования территории — предположения о её уникальной рыночной нише, созданной на основании анализа возможностей региона, ближайших конкурентов, актуальных трендов и потребностей целевых групп. Лучшая из гипотез дорабатывается и становится стратегией позиционирования территориального бренда. Также результатом этого этапа является формулировка задач на разработку бренд-платформы (бренд-референсы, эмоциональный портрет территории, стилистические примеры, основные требования с учётом стратегических целей региона и позиционирования бренда).

Креативная команда в несколько этапов обсуждает задачу, разрабатывает концепцию визуальной идентичности территории и предоставляет варианты на доработку. Агентство проводит внутренний конкурс среди графических дизайнеров. На основе отобранных идей создаются дизайн-концепции, где результаты демонстрируются в виде ключевых элементов визуального стиля территории: фирменных бланков, визиток, элементов городской среды и других носителей, выбранных клиентом. Концепции презентуются заказчику для выбора предпочтительного варианта и при необходимости дорабатываются. Утверждённая концепция становится основой для формирования комплекса элементов визуальной идентичности территории. Каждый элемент воплощается творчески, при этом речь не идёт о простом размещении логотипа на носителях. Итоговый результат презентуется заказчику, при необходимости корректируется и затем проходит согласование.

Маркетинг-кит — это своего рода презентация, комплект материалов, которые демонстрируют территорию в её лучшем свете. Содержит историю региона, ключевые факты, достижения, уникальные преимущества, информацию о местных ресурсах или инфраструктуре и другие важные данные для привлечения инвесторов, жителей и туристов.

На заключительном этапе работы все результаты исследований, платформа бренда территории, брендбук, исходные файлы подготавливаются и передаются заказчику, который подписывает акт приема-передачи и оплачивает оставшуюся часть по договору.